FAQ

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site. Choisissez votre destination et la date de votre séjour, indiquez le type de chambre et choisissez un hôtel partenaire dans la liste.

Les heures de check-in and check-out ont été déterminées par nos hotels partenaires et ne sont pas modifiables. Lors de la réservation il vous est possible de faire une demande spéciale auprès de l’hôtel dans le champs “demandes spéciales”.

Dès que vous avez finalisé la procédure de réservation, la page de confirmation apparaît. Vous recevrez aussi une copie de votre confirmation par e-mail. Votre confirmation inclut tous les détails de votre réservation, ainsi que votre numéro de réservation.

Vous payez toujours directement en arrivant à l’hôtel partenaire.

 

Vous trouverez toutes les méthodes de paiement acceptées sur la page d’information de l’hôtel sélectionné. Beaucoup de nos hôtels partenaires acceptent les paiements en espèces.

Tous les hôtels appliquent une condition d’âge minimum et ceci selon la législation en vigueur dans le pays. Toutefois, certaines politiques d’hôtels individuels peuvent varier. N’hésitez pas à appeler l’hôtel avant votre arrivée pour prendre les dispositions nécessaires éventuelles. Les numéros d’appel des hôtels sont mentionnés dans votre email de confirmation, ou sur la page d’information de l’hôtel.

Sur la page de réservation, vous pouvez indiquer toute demande spéciale comme le type de lit (p. ex. king-size ou deux lits jumeaux), une chambre non-fumeur et les aménagements possibles (p. ex. un lit supplémentaire pour un enfant ou même un berceau). Les hôtels partenaires feront tout ce qu’ils peuvent pour satisfaire votre ou vos demande(s) et répondre à vos besoins en vue de rendre votre séjour le plus agréable possible.

Nos hôtels partenaires fixent leurs propres heures de check-in et de check-out pour leurs chambres à la journée (p. ex. certaines sont disponibles de 9 à 17h, d’autres de 10 à 16h) et cela dépend donc des conditions et disponibilités de l’hôtel en question.

Les chambres à la journée dépendent des disponibilités et il est donc parfaitement possible qu’un hôtel que vous avez réservé par le passé n’ait pas de chambre disponible à la date choisie. Si vous souhaitez cet hôtel en particulier, nous vous demandons d’essayer de le réserver à une autre date ou nous vous invitons à étendre votre recherche à d’autres hôtels parmi les hôtels partenaires.

Nos "Termes et Conditions" figurent en bas de notre site.

Nous faisons tout pour satisfaire nos clients autant que possible et nous serions par conséquent très heureux de recevoir vos suggestions. En cas de plainte, nous souhaitons bien comprendre pourquoi vous n’avez pas été satisfait pour que cette situation ne se produise plus. Veuillez nous contacter 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 à l’adresse management@between9and5.com